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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit la manière dont la société NATURWAREN utilise et protège les données à caractère personnel des internautes (ci-après les « Utilisateurs »).

Les données à caractère personnel correspondent à toutes les informations susceptibles de vous identifier directement ou indirectement.

Les présentes informations sur la protection des données sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et peuvent être consultées sur notre site Internet www.drtheiss.fr  (ci-après le « Site »).

Nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD), des lois nationales en vigueur et de toute autre disposition applicable en la matière.

1. Responsable du traitement et coordonnées

La société NATURWAREN

11 rue du Chêne

67150 NORDHOUSE

FRANCE

Email :

2. Données personnelles collectées

Concernant les informations à caractère personnel que vous seriez amené à nous communiquer, la plupart sont indispensables et strictement nécessaires pour répondre à vos demandes d’informations, la passation de vos commandes, votre livraison, la facturation etc. La fourniture de ces données conditionne ainsi l’exécution de vos demandes et commandes.

Pour le reste, les données personnelles peuvent également être utilisées à des fins publicitaires et commerciales afin de vous adresser des communication commerciale, mener des opérations de marketing et de publicité (auprès de ceux qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté – selon les hypothèses) ainsi que pour mesurer l’analyse et la fréquentation de notre Site (plus d’information sur les finalités et bases légales des traitements à l’article 3).

Suivant les traitements en cause, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes : nom ; prénom ; adresse ; email ; numéro de téléphone ; adresse postale, code interne de traitement permettant l’identification du client, numéro de transaction, détails des achats, montant des achats, historique des achats ; adresses IP ; informations relatives à la navigation des utilisateurs sur le Site et leur interaction avec notre société.

Dans certains cas, la société NATURWAREN pourra être amenés à collecter des informations fournies par l’Utilisateur à propos de tiers, par exemple si l’Utilisateur adresse une commande au domicile d’un tiers.  Dans cette hypothèse, les données à caractère personnel fournies ne seront utilisées qu’aux fins d’exécution de la demande de l’Utilisateur.

Les données personnelles sont collectées soit par le biais d’une communication directe de votre part, soit lorsque vous naviguez sur notre Site par le biais de l’utilisation de cookies (plus d’information sur l’utilisation et la gestion des cookies à l’article 10).

Les données personnelles visées ci-dessus peuvent ainsi être collectées à différents moments:

– lorsque vous naviguez sur le Site ;

– lorsque vous nous contactez et effectuez des demandes d’informations sur le Site ;

– lorsque vous passez commande et concluez un contrat avec nous ;

3. Finalités des traitements et bases légales 

Les traitements de données personnelles opérés par la société NATURWAREN sont basés sur l’article 6 (1) du RGPD, alinéas a, b, c, d, e, et f.

Vos données personnelles seront traitées aux fins de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, en particulier pour la gestion et l’administration des contrats (gestion des comptes-client, des commandes, des livraisons, du suivi des commandes, de la facturation, des réclamations etc). L’Utilisateur est obligé de fournir les données nécessaires à l’exécution du contrat ; à défaut, il ne sera pas possible de réaliser l’objet du contrat. A cette fin, l’Utilisateur ne doit fournir que des données qui sont nécessaires pour la naissance et l’exécution de la relation commerciale ou précontractuelle ou dont la collecte est imposée par la loi. Si nous demandons des données au-delà de ce qui est nécessaire, l’Utilisateur est informé expressément de la nature volontaire de la communication.

Vos données personnelles seront traitées dans le cadre de votre consentement dans les cas suivants

– Gestion et développement des demandes d’informations. La société NATURWAREN utilise les informations personnelles de l’Utilisateur pour traiter sa demande, le recontacter par téléphone, courrier électronique ou courrier postal.

– Gestion et envoi d’informations commerciales et promotionnelles adaptées au profil de l’Utilisateur et, sur nos activités, les nouveaux produits et les offres spéciales, via e-mail (sous réserve du consentement de l’Utilisateur). Le consentement à cette newsletter peut être retiré à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos messages.

–  Améliorer la navigation des Utilisateurs, personnalisation des contenus sur le site et proposition de publicité ciblée,

– Partage de vos données avec les entités du groupe DR THEISS à des fins de prospection ou dans le cadre de partenariat.

– Réponse à l’exercice des droits d’accès, de modification, d’annulation et d’opposition, ainsi qu’aux questions et réclamations.

Vos données personnelles seront traitées aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous-mêmes ou par des tiers dans les cas suivants (notre intérêt légitime consistant à pouvoir garantir que notre Site reste sûr, et à pouvoir nous aider à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des Utilisateurs et des clients, pour améliorer ainsi les services et les produits et donc d’améliorer le niveau de satisfaction du client) :

– L’élaboration de profils au moyen de la navigation des Utilisateurs sur le Site, ainsi que de tous les utilisateurs et/ou clients nous ayant communiqué leurs données à toute autre fin, pour l’envoi d’informations (lorsqu’ils y ont consenti) personnalisées adaptées à leurs profils ;

– La réalisation d’études des données de navigation à des fins d’analyse et de statistique (c’est-à-dire pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre Site,  afin  de pouvoir introduire des améliorations dans celui-ci) et afin d’évaluer les préférences et/ou centres d’intérêts des Utilisateurs dans le but d’adapter les contenus, offres, des services et des produits proposés. Veuillez lire notre article 9 sur les cookies pour plus d’informations.

– La réalisation d’actions et d’enquêtes de qualité destinées à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et pour détecter les domaines dans lesquels améliorer nos performances.

– L’envoi de sollicitations commerciales par courrier sur des produits analogues à ceux commandées sans opposition de la part de l’Utilisateur.

– La protection et la sécurisation du Site et la protection contre la fraude ou l’utilisation frauduleuse de notre Site ;.

Vos données personnelles seront également traitées aux fins de respect d’obligations légales, et d’exigences réglementaires ou dans l’intérêt public : comme tout acteur de la vie professionnelle, nous sommes soumis à un grand nombre d’obligations légales. Il s’agit principalement d’exigences réglementaires (ex. : législation fiscale et commerciale), mais il peut également s’agir de lois sur la surveillance ou d’autres obligations stipulées par des autorités publiques. Le traitement peut également avoir pour fin la vérification de l’identité et de l’âge, la prévention de la fraude et du blanchiment d’argent, le respect d’obligations de contrôle et de notification prévues par la législation fiscale, et l’archivage de données aux fins de la protection et de la sécurité des données, ou à des fins de contrôle par des conseillers/auditeurs fiscaux, les autorités fiscales ou toute autre autorité publique. En outre, il peut être nécessaire de divulguer des données personnelles dans le cadre de mesures de justice/étatiques aux fins de la collecte de preuves, de l’application du droit, de poursuites pénales ou de recours civils.

4. Gestion des comptes personnels et des mots de passe

Chaque Utilisateur a la possibilité de créer un compte client sur le Site afin de faciliter son identification, et le suivi de ses commandes.

Afin de créer son compte, il est demandé à l’Utilisateur de saisir votre adresse email et de choisir un mot de passe. Ce compte et mot de passe sont strictement personnels et l’Utilisateur est seul responsable de la conservation de leur caractère confidentiel.

L’Utilisateur est responsable de toute utilisation de ce compte et mot de passe, la société NATURWAREN ne pouvant en aucun cas être tenue responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation de votre compte et/ou de votre mot de passe.

L’Utilisateur s’engage à informer immédiatement la société NATURWAREN de toute utilisation non autorisée de son compte et/ou mot de passe et s’assure qu’il est déconnecté après chaque consultation du Site.

5. Partage et transfert des données personnelles

L’Utilisateur accepte que ses données personnelles soient transférées à des prestataires techniques tiers pour les besoins de la collecte, par exemple pour les paiements, les envois et livraisons, l’hébergement, l’administration et la gestion des données, l’administration de certains services et fonctionnalités.

A ce titre, l’Utilisateur consent au transfert de ces données, notamment vers des prestataires techniques situés en dehors de l’Union Européenne, qui auront mis en œuvre les garanties appropriées aux fins de sécurisation des données, et en particulier des clauses contractuelles types.

Si l’Utilisateur l’a expressément autorisé, la société NATURWAREN pourra également être amenée à communiquer ses données personnelles aux entité du groupe Dr Theiss à des fins de prospection ou dans le cadre de partenariat.

Les données personnelles peuvent également être communiquées à d’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : (i) se conformer à une requête judiciaire ou administrative ou à l’application d’une loi; (ii) empêcher des utilisations illicites de notre Site; (iii) nous défendre contre des réclamations de tiers ; et (iv) fournir notre assistance dans la prévention des fraudes.

Les données personnelles pourront également être transférées à un tiers dans l’hypothèse d’une fusion, d’une cession d’actif ou toute autre procédure de restructuration de la société NATURWAREN.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire dans le respect de chacune des finalités définies ci-dessus et dans les limites définies par la loi. Après cette période, les données seront définitivement effacées ou en tout cas rendues anonymes de façon irréversible.

Dans le cadre de relations contractuelles, les données à caractère personnel seront conservées pendant une durée de cinq (5) ans à compter de la fin de la relation dans notre base active.

Dans les autres cas, les données à caractère personnel sont conservées dans notre base active au maximum pendant trois (3) ans à compter du dernier contact de l’Utilisateur.

A l’issue de ces délais, certaines informations font toutefois l’objet d’un archivage intermédiaire afin que la société NATURWAREN satisfasse à ses obligations légales, comptables et fiscales, et également pour qu’elle puisse gérer les réclamations éventuelles, dans la limite des délais de prescription applicable et de l’épuisement des voies de recours en cas de contentieux.

S’agissant des cookies, ces derniers ont des durées de conservation spécifiques (détaillée à l’article 10),

7. Sécurité

La société NATURWAREN met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions, divulgations et accès non autorisés.

Toutefois, l’Utilisateur est conscient qu’internet n’est pas un environnement parfaitement sécurisé et le site ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

8. Liens vers d’autres sites

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites dont la société NATURWAREN ne contrôle pas le contenu.

Par conséquent, la société NATURWAREN ne peut pas être responsable de la protection et la confidentialité des informations fournies par l’Utilisateur tout en visitant ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité.

9.Contrôle de vos informations personnelles

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi que la loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978 modifiée, les Utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de modification, de suppression, de portabilité et d’oubli des données les concernant, mais également d’un droit de limitation et d’opposition au traitement des données les concernant, qu’ils peuvent exercer en s’adressant au contact suivant :  

Société NATURWAREN

Mme Stella MELENDEZ

11 rue du Chêne

67150 NORDHOUSE

Ou par e-mail à l’adresse suivante :

En cas d’exercice de leur droit d’accès aux données personnelles les concernant, la société NATURWAREN peut demander, avant la mise en œuvre de ce droit, une preuve de l’identité de l’Utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude.

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception par nos services de votre demande.

Dans les cas où vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également vous opposer à la réception de nos communications par e-mail ou courrier en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos messages. Nous respecterons cette opposition avec effet pour le futur.

Vous pouvez par ailleurs vous opposer à tout démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition BLOCTEL sur le site internet www.bloctel.gouv.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (« CNIL ») ou le cas échéant de toute autre autorité de protection des données compétente.

10. Information sur les cookies  

Que sont les cookies ?

La plupart des sites web enregistrent de petites quantités d’informations relatives à votre activité sur leur site. Ces informations se présentent sous la forme d’un petit fichier textuel, appelé « cookie », qui est enregistré sur votre ordinateur personnel.

Les contenus adressés à partir de la technique des cookies se réfèrent au terminal et non à la personne pour laquelle le cookie a été émis. Certains cookies peuvent collecter des données à caractère personnel.

Dans la mesure où nous cherchons toujours à vous garantir la meilleure expérience de navigation possible, notre site présente des performances optimales lorsque les cookies sont activés. Ces derniers nous permettent de nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur notre site, mais aussi d’identifier et de résoudre des erreurs pour accélérer et personnaliser davantage votre visite.

Certains cookies sont nécessaires pour le fonctionnement du Site. Toute autre information n’est sauvegardée qu’avec votre consentement.

Types de cookies utilisés le Site :

Différents types de cookies peuvent être utilisés :

  • Les cookies strictement nécessaires pour le fonctionnement du Site : ils ne peuvent pas être désactivés sur notre Site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies. Toutefois, l’accès à de nombreux contenus de notre Site pourrait ne plus fonctionner.
  • Les cookies de performance : ils permettent de mesurer l’audience du Site en vue d’améliorer la performance de ce dernier. Ces cookies ne collectent aucune information qui permettrait d’identifier un visiteur mais des informations afin de savoir comment les visiteurs utilisent le Site (par exemple, les pages les plus souvent visitées). Les informations que ces cookies collectent sont agrégées et donc anonymes. Ces cookies sont seulement utilisés pour améliorer le fonctionnement d’un site Internet.

Les cookies suivants sont utilisés sur le Site à cette fin : <>

  • Les cookies fonctionnels : ils permettent de vous proposer des fonctionnalités personnalisées, retenir vos préférences et les choix que vous avez faits, améliorer votre expérience en ligne.

Les cookies suivants sont utilisés sur le Site à cette fin : <>

  • Les cookies de ciblage ou de publicité : Ces cookies sont utilisés dans le but de présenter des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts. Ces cookies sont généralement déposés sur notre Site par nos partenaires publicitaires et n’ont pas d’impact sur l’utilisation du Site. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous continuerez de voir des publicités sur les sites de nos partenaires mais ces publicités ne seront pas personnalisées.

Les cookies suivants sont utilisés sur le Site à cette fin : <>

  • Les cookies réseaux sociaux : ils permettent de partager des contenus de notre Site en cliquant sur un bouton applicatif (notamment le bouton « partager » ou « j’aime ») issu des réseaux sociaux (tels que Facebook ou Twitter). Le réseau social est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous ne l’avez pas utilisé lors de votre visite du seul fait que votre compte sur le réseau social est actif lors de la navigation sur notre Site. Nous n’avons pas de contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux. Le traitement de ces données est soumis à leurs propres chartes de protection des données personnelles, que nous vous invitons à consulter.

Vos choix concernant les cookies

Lors de votre première visite, un bandeau s’affiche sur votre écran et vous invite à exprimer vos choix quant à l’utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment changer vos paramétrages pour accepter ou refuser les différents types de cookies.

Vous pouvez également paramétrer vos choix relatifs à l’utilisation des cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur internet de chacun de vos appareils. Chaque navigateur étant différent, vous devez vérifier le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage de cookies.

Durée de conservation des cookies

La durée de conservation d’un cookie déposé sur votre navigateur est de 13 mois à compter de sa date de dépôt, à l’exception des cookies strictement nécessaires, conservés uniquement pour la durée de la session.

A l’issue des 13 mois, le cookie est effacé et le bandeau cookie vous sera à nouveau présenté pour exprimer vos choix s’agissant de l’utilisation des cookies.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil portable à l’aide de votre navigateur.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité et de cookies

Notre politique de confidentialité est susceptible d’évoluer. En cas de modifications de la présente politique de confidentialité, la nouvelle version sera mise à disposition des Utilisateurs sur notre Site.

De même, notre politique en matière de cookies sera mise à jour dans l’hypothèse où de nouveaux cookies seraient mis en place.

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